تأثیر استفاده از خدمات پرستاران دارای شایستگی بالینی بر ایمنی و رضایتمندی از خدمات پرستاری در بیماران بستری در اورژانس
نویسندگان
چکیده
زمینه و هدف: مسأله مهمی که همواره در ارایه مراقبت ها مورد توجه قرار می گیرد، دستیابی به کیفیت مطلوب ارایه مراقبت ها می باشد. بررسی ایمنی و رضایتمندی بیماران یکی از روش های سنجش و ارزشیابی کیفیت مراقبتی محسوب می شود. از طرفی، شایستگی پرستاران عاملی مؤثر در تضمین کیفیت مراقبت ها معرفی شده است. این مطالعه با هدف تعیین تأثیر استفاده از خدمات پرستاران دارای شایستگی بالینی بر ایمنی و رضایتمندی بیماران بستری در اورژانس از خدمات پرستاری انجام گرفته است . روش بررسی: این مطالعه از نوع مداخله ای با گروه شاهد غیر هم ارز می باشد. 120 بیمار بستری در بخش اورژانس بیمارستان امام خمینی (ره) شهر خمین در سال 1391 به روش در دسترس انتخاب شدند. گروه آزمون (40 نفر) مراقبت مورد نیاز خود را از پرستاران دارای شایستگی بالا دریافت کردند و گروه شاهد (80 نفر) توسط ترکیب معمول پرستاران بخش اورژانس مراقبت شدند. داده ها با استفاده از ابزار محقق ساخته سنجش ایمنی بیماران اورژانس و پرسشنامه رضایت بیماران از کیفیت مراقبت های پرستاری ( psncq ) جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و تحلیلی در نرم افزار spss v.16 انجام یافت. سطح معناداری در کلیه آزمون های آماری 05/0 p< در نظر گرفته شد . یافته ها : میانگین و انحراف معیار سن گروه آزمون 5/12 ± 1/48 و گروه شاهد 7/16 ± 5/40 بود (018/0= p ). همچنین دو گروه از نظر نوع اشتغال نیز اختلاف معنادار داشتند (009/0= p ). اما دو گروه از نظر بقیه متغیرها نظیر جنس، وضعیت تأهل، تحصیلات، برخورداری از بیمه، سابقه بستری و علت مراجعه همگن بودند. نتایج پژوهش نشان داد سطح ایمنی و رضایتمندی از خدمات پرستاری در دو گروه آزمون و شاهد تفاوت معناداری داشته است (001/0 p< ). آزمون رگرسیون نیز برای حذف اثر متغیرهای سن و شغل به کار رفت که نتایج حاکی از تأثیر مداخله بر رضایت و ایمنی بود. نتیجه گیری: یافته های این مطالعه نشان می دهد که استفاده از خدمات پرستاران شایسته، ایمنی و رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری را ارتقا می دهد، بنابراین تربیت پرستاران شایسته و توجه به سطح شایستگی پرستاران در طراحی تیم های مراقبت پرستاری و چینش آنان در بخش ها و نوبت های کاری مختلف برای افزایش ایمنی و رضایتمندی بیماران و به تبع آن کیفیت مراقبت ها ضروری است .
منابع مشابه
بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پزشکی و پرستاری در بیمارستان
زمینه و هدف: میزان رضایتمندی بیماران یک معیار مهم برای ارزیابی کیفیت مراقبتهای بهداشتی است و اطلاعات مهمی را از نظر برآورده شدن نیازها، ارزشها و انتظارات مددجویان در اختیار ما قرار می دهد. هدف از این تحقیق تعیین میزان رضایت بیماران از خدمات پزشکی و پرستاری دربیمارستان خاتم الانبیاء (ص)ایرانشهر در سال 1389 می باشد. روش بررسی: این پژوهش یک مطالعه توصیفی مقطعی است که اطلاعات آن بوسیله پرسشنامه...
متن کاملمیزان رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستانهای
مقدمه: امروزه رضایتمندی بیماران به عنوان یکی از شاخصهای کیفیت خدمات سلامت مورد توجه بسیاری از سازمانهای خدمات بهداشتی درمانی قرار گرفته است. اهمیت موضوع رضایتمندی در سیستم ارایه خدمات سلامت از آن رو بیشتر میشود که تجربه بیماری و ضرورت تبعیت و پیگیری فرآیند درمان و مراقبت، آسیبپذیری بیماران را افزایش داده و نیاز آنها را به حمایت همه جانبه بیشتر میکند. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمن...
متن کاملبررسی رضایتمندی بیماران از خدمات بهداشتیدرمانی بخش اورژانس
Background and Objective: With regard to the conditions of an emergency patient and the fact that a good emergency health care can save a patient’s life, patient satisfaction levels of emergency health care must be prioritized and the emergency room is the frontline of a hospital’s health care. Despite its importance, few studies in context of factors related to patient satisfaction...
متن کاملتأثیر آموزش مهارتهای ارتباطی پرستاران بر رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شیراز
Background: Communication is one of the central concepts and an integral part of the nursing profession. This study aimed to determine the effect of communication skills training of nurses on patient satisfaction with nursing staff services in teaching hospitals affiliated to Shiraz University of Medical Sciences. Materials and Methods: The Comparative study carried out in 2017. The researc...
متن کاملرضایتمندی بیماران از مراقبتهای پرستاری بازتابی از اجرای نظام حاکمیت خدمات بالینی
Abstract Background & Aims: Nursing Services is one of the most important areas that impact on patient satisfaction. Organizations use different methods to improve the quality of care and enhance the patient‘s satisfaction. One of them is the system of clinical governance. In this study, the researcher evaluated the impact of implementing the clinical governance system for enhancing th...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
حیاتجلد ۱۹، شماره ۱، صفحات ۵۳-۶۴
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023